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建物管理に関するQ&A▼
0711021
ニックネーム
飲食さん
地域
福岡県福岡市

タイトル

臭いのクレームがきたのですがどこまで大家が対処しなければいけないのでしょうか?
内容

店舗を貸しているのですが、臭いのクレームを隣の住人から頂きました。
そのため、飲食屋さんが、ダクトの位置を変えて、消臭フィルターなど
付けたのですが、臭いに改善されてないとまたクレームが
また有ったとの事です。(全く臭わなくなった。相手方が過敏の方で有る。)
ダクトを再度直せと言われておりますが、もう直せない事を飲食屋さんが
伝えた所、不動産屋に立て込み不動産屋に対して貸している責任が
あるから如何にかしろ。大家に伝えろときました。
そう言うクレームの人はどうすれば良いですか。
飲食屋さんの考えは如何なの?
私に直せという権利はあるのですか?一度直す図面は確認しました。
ご回答お願いします。

回答数2件


臭いに関しては、デリケートな問題なので、
感情的になっている住人は、とめどなく言ってくると思います。
ダクトを直しても、周囲の外壁や建物周囲に油や臭いの原因だった
汚れが付着していることも考えられます。
雨の日など、その汚れが溶解し臭いがただよってくることもあります。
まずはダクトだけでなく、その周辺もきれいに掃除してみましょう。

有限会社ルームズ 本社 HP
福島県郡山市清水台1-8-5 TEL 024-925-2808 FAX 024-925-2768
賃貸専門店ならではの知識と情報網でどんなお悩みも解決致します。

ごくたまにまるで警察犬の様、においに敏感な方は
いらっしゃいます。しかしながら、このにおいに関しては
他の騒音などとは異なり、「測定」が不可能で
人の感覚に頼るほかありません。

まず、「客観的」にそのにおいに関して冷静に判断してください。
第三者の意見も聞くのも大切です。

例えば建物構造上に何らかしらの問題が原因である場合には
費用負担はありますが、それ以外は入居者の負担で家主様の負担は不要です。

ただ、近隣とのお付き合いという観点から費用負担やむなし
ということもあるかもしれません。

そこで、「家主」として現状可能な限りの交渉を努めて下さい。

とかく、近隣の方は文句をいう傾向があります。

ここまでの努力をした。しかしながら、埒が明かない。

交渉が平行線ということであれば、ADR法もしくは
民事調停なども視野に入れてください。

株式会社FIXY 本社 HP
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当社は不動産会社ではありませんが賃貸経営の支援事業などをお手伝いさせて頂きます!

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