センチュリー21 取材インタビュー-賃貸経営博士-

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センチュリー21は加盟店1社1社が培った地域のお客様からの信頼と、
ナショナルブランドとしての誇りを武器に、お客様の幸せに続く住まい選びのお手伝いをさせて頂くことをブランドの価値を考えている。

日本では、1983年にセンチュリー21が設立され、翌年首都圏に最初の加盟店が誕生。その後、関西地区、中部地区、九州地区の加盟店を加え2011年7月末現在では全国に765店舗を展開するまでになった。
共通の企業理念は、世界共通の「CENTURY21」というロゴマークの下に、各地域に深く根付いた多くの加盟店を通じて、不動産仲介業務を厳しい行動基準と高い倫理観を持って運営することだ。
そして、店舗数においても、お客様へのサービスの質においても、常に業界のリーダーであるという自負と自覚を持って、No.1を目指している。

センチュリー21は、過去28年間にわたり積み上げてきたお客様からの厚い信頼と高い評価を、今後とも維持・向上させていく所存だ。その為にも、加盟店の全営業員のレベルアップに更に磨きをかけ、お客様へのよりよいサービスの提供に努めていく。



【センチュリー21】
所在地:〒107-0061 東京都港区北青山2-12-16 北青山吉川ビル7F
TEL:03-3497-0954




   



センチュリー21 
広告企画部

   
会社の特徴(力を入れていること)を教えて下さい。
センチュリー21のブランド理念をお聞かせ下さい。
センチュリー21のプロフェッショナル教育方針をお聞かせください。
オーナー様へのメッセージをお願い致します。
 

 会社の特徴(力を入れていること)を教えて下さい。


センチュリー21は、1971年にアメリカで誕生し、現在73の国と地域において8000店舗、12万人のスタッフを擁し事業展開している不動産流通ネットワークです。

今では高い認知度を獲得するまでに至りましたが、これも加盟店1社1社が培った信頼とたくさんのお客様のご支持があっての結果だと考えております。

今後はオーナー様によいご提案ができる組織としての体制作りを進めてまいります。

 センチュリー21のブランド理念をお聞かせ下さい。

「幸せに続く住まい選びをお手伝い。 信頼度地域№1のプロフェッショナル」
というブランド理念を掲げ、3年前からブランディング・プロジェクトを進めてきました。

これはお客様により良い住まい選びをしていただくために、組織としてのブランド力だけではなく、
営業スタッフ1人ひとりがブランドを持ち、お客様に認めていただける「信頼度No.1の
プロフェッショナル」としてさらなる成長を目指すための取り組みです。
 

 センチュリー21のプロフェッショナル教育方針をお聞かせください。

センチュリー21の加盟店はすべて、独立自営の運営を行っています。

不動産業界においては、大手から中小の企業まで、大きく違う事業を展開しているわけではありません。
その中で差がつくのは、スタッフが“お客様に見られている”という意識を持って業務にあたれるかどうか。
その意識の違いがサービスレベルに差を生み、お客様からのクレーム・喜びの声という形でダイレクトに返ってきます。

ブランド理念のところでお話しました、高い認知度やブランド力に基づいた意識の高さが、営業スタッフや会社を
成長させ、各個人の責任感を作り出すのだと思います。

お客様の住まい探しをお手伝いする仕事をする私たちには、個人の高い人間力が必要となります。
高い意識でサービスをご提供することによってクオリティが向上し、お客様へのメリットとなります。
サービスレベルの向上は、全国のスタッフが力を合わせ実現するものです。「売上」とは、瞬間瞬間にお客様から信頼をいただけた数。そして競争とは、その信頼の数を増やすための取り組みができるかどうかが結果として出るものなのではないでしょうか。

それが大きなエネルギーとなり、お客様が納得できるサービスを生み出すのです。不動産業界での仕事とは、お客様の一生における大きな出来事をプロデュースするという、誇りの持てるものです。常に自分を高める意識を持って、自分自身の人間力を発揮しながら、お客様に喜んでいただけることを心がけるスタッフ、組織作りを行っています。

 

 オーナー様へのメッセージをお願い致します。

センチュリー21といいますと「不動産仲介」のイメージが強いと思いますが、実際には「賃貸管理」をはじめ様々な不動産活用に関するご協力ができることが強みです。

賃貸住宅経営をお考えのお客様、また管理物件でのお悩みなどいつでもご相談ください。 春・秋のフェアではオーナー様に向けたキャンペーンも行なっております。是非お近くのセンチュリー21までお越し下さい!

 

 センチュリー21 企業情報

~センチュリー21は不動産流通ネットワークとして「本当のサービス」を追及しています。~
「安心」と「信頼」をモットーに店舗ネットワークを拡大し、
首都圏・関西圏・中部圏・九州圏の765店舗(2011年7月末現在)
5,400人(2011年7月末)の営業スタッフが住まい選びのお手伝いをしています。
私たちセンチュリー21は一生懸命にお客様のご要望にお応えします。

お客様の声はこちら>>

会社名 センチュリー21 ホームページ>>
会社ホームページ http://www.century21.jp/
本社所在地

東京都港区北青山2-12-16 北青山吉川ビル7F

TEL/FAX 03-3497-0021/03-3497-0071


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