給湯器が故障した際大家さんができる対応とは?アパートで水は出るがお湯が出ない等の原因や対処法について -リンナイ株式会社--不動産賃貸経営博士-

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給湯器が故障した際大家さんができる対応とは?アパートで水は出るがお湯が出ない等の原因や対処法について -リンナイ株式会社-

賃貸物件で給湯器が故障した際に大家さんが
できる対応方法とは?

給湯器のメーカーであるリンナイ株式会社に、給湯器の基礎知識や故障した際の対処法など伺ってきました。

――はじめに給湯器の種類や機能面から伺ってもよろしいですか?

給湯器の種類は大きく分けて3つあります。

1つ目は、「ガス給湯器専用機」というものでシャワーやキッチンの水栓から蛇口をひねればお湯が出るタイプ(給湯)が、一般的なガス給湯器専用機というものになります。

2つ目は、「ガスふろ給湯器」で「ガス給湯器専用機」の機能にプラスして追い焚き機能(浴槽の中のお湯が冷めてきた際に、再度沸かしてくれるもの)や自動お湯はり機能(設定湯量まで自動で湯はりしてくれるもの)がついているものもあります。

3つ目は、「暖房機能付き」です。床暖房や浴室暖房乾燥機などの端末機へガスで作った温水を送り、その熱を利用して部屋を暖めます。床暖房は、床の下に温水が通っており、その熱により床が温かくなる仕組みです。


――賃貸住宅の給湯器について最近の傾向を教えてください

昔の賃貸住宅は、追い焚き機能のない給湯専用機が主流でしたが、最近は自動湯はりと追い焚きができるオートバスの賃貸住宅が増えています。特に、家族向けの部屋などには重要な設備項目の一つに挙げられているようです。古い建物などは入居者が入れ替わる時に、オートバスに替える大家さんが増えてきたように感じます。

また給湯器には、「ecoジョーズ」という高効率タイプがあります。機器の価格は従来タイプより多少高くなりますが、新築戸建住宅などは、エコの観点から「ecoジョーズ」を選ぶ方が増えています。分譲マンションにおいては、ほとんど「ecoジョーズ」が選ばれていますが、 賃貸住宅になると少しでもコストを抑えたい考えがあるので、途端に選ぶ率が下がります。入居者目線で考えると、1年間で1万円くらいガス代が安くなるのでオススメしたいです。

最近は、スマートフォンで外出先からお湯はりの操作ができたり、AIスピーカー(GoogleHome、AmazonEcho等)に連携するモデルが出てきています。こちらは、主に分譲タイプに利用されていますが、賃貸にも導入が始まっています。お手持ちのスマートフォン、無線LANルーター、そして給湯器リモコンをリンクさせることによって、外出先からお湯はりや床暖房の操作ができようになります。これによって、家に帰ったときにちょうどお風呂が沸いているようにしたり、床暖房でお部屋が暖まっている状態にする事ができます。


――給湯器の凍結トラブルについて大家さんが注意すべき点を教えてください。

賃貸住宅における、凍結による故障トラブルは多いですね。これは単純に機器が寒さに弱いということではなく、退去時等に水抜きをしないでブレーカーを落としてしまうことが原因で故障になります。ですから、誰のせい?といった形で揉めるケースがあります。

メーカーは『電源を落とされたら絶対凍結します』というスタンスですから、殆どが有償の修理になります。これは大家さん泣かせの話ですね。基本的に電源さえ入っていれば(電気が通っていれば)、給湯器の内部にある凍結予防装置が作動します。水抜きをしないでブレーカーを落とすことは絶対に避けて頂きたいですね。

また、水抜きをしたつもりでも完全に抜けきれていない状態で、 残っていた水が機器を壊すケースもありますので、退去時はブレーカーを落とす前に確実に水を抜くことが、なによりも大切ですね。できれば、電源を入れておきたいところですが、入居者が退去時に落としたままで気づかずに・・・というのが原因の一つだと思っています。

もう1つ、これは寒波が来た時に注意してほしいことですが、給湯器がいきなり凍ることはなく、外の配管の水が凍ってしまい、水が流れなくなるケースです。お湯が全く出ない場合は、これが原因の可能性があります。気温が上がって溶ければ、だいたいが『夜帰ってきたら出てました』『陽が当たるようになったら出ました』というケースが多々あります。

もし、早急に給湯器を作動したい場合は、ドライヤーなどで配管部分を温めることが一番いいんです。お湯や水で溶かすことは避けて欲しいです。実は保温材が水を吸収して、次の日に凍ることが結構あります。なので、ドライヤーなどで配管を温めることをお勧めします!




――他にも台風や大雨など雨風に給湯器は影響したりするんでしょうか?

基本的に屋外設置型の給湯器は、雨風にある程度は耐えられるようになっております。機種によって耐風性能に違いはありますが、一般的な強風(秒速15メートル)や大雨には耐えられるように作られています。

突発的な風や、バケツで水をひっくり返したような雨で止まることはあるかもしれませんが、リトライ機能がついているので、しばらく経てばまた使えるようになるケースが殆どです。吹きさらしが気になる方は、軒をつけたりするとちょっと違いますかね。


――給湯器の寿命はどのくらいですか?

おおむね10年というのがひとつの目安になり、給湯器自体が消耗品と考えて頂ければと思います。また、民法改正が2020年から施行されますが、賃貸住宅の設備の不具合などで利用できない場合、家賃を減額することが必要になります。給湯器もその対象に入っており、お風呂が使えないなどの項目に対して、10%の家賃減額になるガイドラインも検討されています。

先ほどお話したように、給湯器は消耗品という考えを持ち、10年を目安に交換していくような仕組みがあれば、壊れる前に対応することができますし、給湯器のリースや常にお抱えのガス屋さんまたは設備屋さん等にお願いをしたら、翌日には給湯器を取り替えてもらえるなど、事前の契約見積もりみたいなものを自己防衛のために準備されておいてはいかがでしょうか。

リンナイ株式会社
〒454-0802 愛知県名古屋市中川区福住町2-26
TEL 052-361-8211
HP :https://www.rinnai.co.jp/

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