設備が無断で交換されていた場合、弁償の請求はできる？-不動産賃貸経営博士-

原状回復にかかるトラブルの件でご相談申し上げます。

トイレのウォッシュレットが、無断で交換されており、形状・色や機能、メーカーともにもともと設置していたものとは異なり、トイレ全体の景観をも損ねていたため、弁償をお願いしたところ、突然、先方の弁護士から受任通知、３か月後に連絡があり、事実と異なる理由により支払いを拒否する旨通知されました。

「管理会社を通じて交換の許可を得ており、経年劣化による故障で交換したものであり、支払いの義務はない」というような内容でした。

当方には、管理会社からもそのような連絡は一切受けておらず、受けていれば、当方の方で対応いたしました。これまでも、そのように対応してきた記録も残っております。

なお、管理会社を通じて当方の許可を得たという証拠は何ら提示されておらず、管理会社に問い合わせるも回答がありません。
このような場合、どのように対応すればよろしいでしょうか？
長年住んでいらした方ですので、経年劣化による故障は想定されますので、その辺は勘案したく考えております。

つきましては、以下につきましてご教示ください。

１．管理会社にこのような許可をする権利はあるのか。（契約書上には見当たりません）

２．家主の許可を確認しないまま、修理を行った居住者には一切の責任はないのか。

３．仮に、管理会社による許可が有効であったとして、代替品は居住者が自由に選定できるものなのか。

４．居住者に、残置物として、居住者の責による撤去を求めることは可能か。

どうぞよろしくお願い致します。