契約内容と違う入居者が住んでいた場合の対応方法-不動産賃貸経営博士-

マンションA号室を当初、契約者とその婚約者（両方とも20代）で住むという内容で申込されました。

約１年後にそれまで何もクレームが無かったのに、急に真下の部屋から、最近上階（A号室）が深夜早朝関係なく、ドシンドシンと足音や物音がうるさく、眠れないという騒音クレームがありました。

そこで全体通知をして様子を見ていましたが、改善が見られないとのことで個別にA号室の入居者へ管理会社から注意の連絡をしようとした矢先に、警察がA号室に集まっている状況でした。

警察に貸主ですが、何かありましたか？と確認をしたところ、
「お父さんが精神障害のようなので、一時的に警察で保護をすることになりました。事件とかではないので心配しないでください。」との返答でした。

当物件で精神障害があるような方が住んでいるような申し込みはなかったはずなので、管理会社に報告がてら書類を確認してもらった所、内容が違っておりました。

いつの間にか婚約者はいなくなり、お父さんと一緒に住んでいる状況に変わっておりました。なお、その件は管理会社・貸主双方に報告はありません。また、近所の方からは、１週間くらい前にも深夜に警察が来ていたよとも報告を頂きました。

おそらく、その精神障害のお父さんが住み始めて騒音が始まったと解釈をしている状況です。

問題は今後の対応ですが、管理会社の方には、短期間に警察を何回も呼ぶ騒ぎを起こし、かつ、もともと話になかった精神障害と思われるお父さんが住むとなると当初と話が違うので、退去を促してもらいました。契約者本人は、退去する方向を匂わせているとのことですが、解約通知書を提出するまでには至っていない状況です。 これまでの対応と今後の対応、注意点等をご指導を頂きたく投稿致しました。

【気になる点】
①まだ他人を傷つけるたり、物を壊すなどのトラブルには発展していないですが、上記のレベルで退去を促すことは問題ないでしょうか？もしくはすでに契約解除のレベルでしょうか？
②契約者が自主的に退去する場合は、特に貸主として引っ越し代などの補償をする必要はないですよね？
③契約者が退去を匂わせているとのことでしたが、どのくらいの期間を設けて、退去をしてもらえればいいでしょうか？
長文になってしまいましたが、よろしくお願い致します。