賃貸管理は、建物を維持するためにも計画的に保守管理を！～ビーエンジェルという清掃チーム～｜新井 惠

私どもの会社は、東京の郊外で賃貸管理をしております。
もともとはビルメンテナンスの会社を創業して、私鉄の駅ビルやデパート、介護施設などの清掃管理をしていますが、不動産会社の依頼などでアパートやマンションの賃貸管理に参入させていただくようになりました。
そこで、ビルメンテナンス業から見た賃貸管理について書かせていただきます。

ビーエンジェル発足

わが社は、多摩地域を中心に学生マンションの賃貸管理を行っています。
私どもはビルメンテナンス会社として、清掃、設備、リフォーム工事をメインに仕事をしております。

ですから、賃貸管理といっても、どちらかというと保守管理を得意としています。

退去立会いと原状回復リフォーム、アパートやマンションの設備点検と修繕工事、巡回清掃と管理人派遣など、アパートやマンションの維持管理を請け負わせていただいている中で、巡回清掃のイメージを払拭しようと考え、ビーエンジェルという女性の清掃部隊を作りました。


清掃というと、高齢者か男性というイメージがありますが、若い主婦が中心となって巡回清掃を行い、清掃の暗いイメージを払拭して、明るくはつらつと働いてもらうような魅せる清掃を行うことを考えました。
 

魅せる清掃とは

清掃という概念がどうしても裏方の仕事として、陰に隠れるように扱われていました。
しかし、東京ディズニーランドができて、清掃というのがパフォーマンスとして見せる清掃にと変わったのです。

清掃のプロとして汚れたものを綺麗にするというのが役割ですが、他人が見ていても働く姿が気持ちが良いと感じてもらえるような魅せる清掃というのは、ただ清掃していればいいというだけではない革新的な考えです。

そこで、ビーエンジェルとして考え出されたのが、まずユニフォームの刷新です。

女性の爽やかな明るいイメージと、清潔感で清掃に取り組んでもらえるように考え、車も軽自動車のアルトにすべて統一しました。

現在、ビーエンジェルの女性スタッフが６名、男性スタッフの３名が巡回清掃専用車でマンションを定期巡回清掃しています。

男性スタッフは主に高圧洗浄機やポリッシャーなどで、共用廊下の清掃や植木などの手入れなど、女性にはできなことをサポートしながら動いています。