大家の人間力とは｜新井惠 -不動産賃貸経営博士-

大家と入居者との関係性～アパート経営は大家さんの考え方が大きく反映される～

ビルメンテナンス業から賃貸住宅管理にかかわらせていただいています。不動産管理のなかでも違った視点から、賃貸経営について書かせていただきたいと思います。

大家の人間力とは

では、アパート経営における大家さんの人間力とはどのようなことでしょうか。
人間力とは、アパート経営の専門知識や、それを高めていく思考能力や創造力といったものがなくてはなりません。

さらに、社会におけるコミュニケーション能力、他者を尊重して思いやる気持ちなど、規範となるべき人間性として、自己制御能力とともに尊敬されるような人でなくてはならないと思うのです。

そのようなことができて、自分の所有するアパートにおける顔ができて、自然とこのアパートに住むには、このようにしなければならないというルールが入居者から沸き起こってくるのです。

そのようなことから、大家さんと入居者との関係性が構築されて、入居者もこのアパートに住んで良かったということや、住んでくれてありがとうという気持ちが生まれてきて、アパート経営に反映してくるのだと思います。

それぞれのアパートには、それぞれの顔がなくてはなりません。

合理化や生産性などといったことが経営の基本と考えがちですが、経営はその会社の理念としての顔がしっかり見えるものでなくてはならないのと同じように、アパート経営においても入居者に押し付けるような大家としてのエゴではなく、すべてに愛情をかけたアパート経営こそ大事なことなのです。

アパートの顔

アパート経営においては、大家さんの経営に対する考えや理念が反映されることでアパートの顔が見えてきて、それが入居者に評価されることでアパート経営が維持されてくるのです。

それは、消費者が棚に並んだ商品の中で自分の商品を気に入って手に取ってくれるかどうかと同じです。
沢山ある商品の中で、自分の商品を手に取ってくれるかどうかは、その商品に対する販売者側の考えがどのように消費者に訴えかけられているかだと思います。

だから、大家さんはしっかりと自分が経営するアパートに愛情をかけることで、アパートの顔を表現できるように管理運営をしなければならないのです。
管理会社は大家さんの手助けはしますが、管理運営はそのアパートの経営者である大家さんにほかありません。

私どもは管理会社として、大家さんに画一的な管理を勧めるのではなく、経営に対する考え方からサポートするようにしています。

なぜなら、アパート経営は大家さんの考え方が大きく反映され、それが入居者から愛されるアパートになり、結果的に大家さんもアパート経営で潤うことができるからです。

大家業として、人や地域といった社会から愛されるアパート経営こそ考えなければならないのではないでしょうか。