「付き合いにくい大家さん」の特徴は?ハウスメーカー、税理士が語る不動産経営に欠かせない協力業者との付き合い方-不動産賃貸経営博士-

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【特集】不動産経営に欠かせない
協力業者との付き合い方

不動産会社・ハウスメーカー・弁護士・税理士に聞きました!

付き合いやすい大家さんと

付き合いづらい大家さん

こんな大家さんは「付き合いづらい」です……

ハウスメーカー
『ご要望をあまりなさらない』『身近な方のアドバイスを過度に尊重される』大家さん
『ご要望をあまりなさらない大家さん』と『身近な方のアドバイスを過度に尊重される大家さん』でしょうか。
ご提案段階、工事中、経営している期間には、場合によっては、お客様がご不満を感じる事もあると思います。問題解決のためには、遠慮せず不満、不安、疑問をお寄せ頂きたいと思います。
また、賃貸は経営であり、合理的な判断がかかせません。そのため、身近な方のアドバイスを過度に尊重される方は、これまでのお付き合いを情実的に重視しすぎて、最適な判断ができないケースが少なくありません。
信頼できる方からハウスメーカー・建築会社、担当者をご紹介いただく事は良いことです。必ず、専門知識と必要な情報をもった適切な担当部門、担当者がお客様のサポートをします。ある特定の会社だけと取引するのもいいですが、複眼的に検証するために数社と接点があることも役立ちます。ただし、多すぎると混乱してしまいます。
また、企業側も本来「お客様のために最善を尽くす」ことから「同業他社に負けない」ことに目的が変わってしまう事があります。協力業者を選ぶ判断基準としては、「他社の誹謗地中傷をしない会社、担当かどうか」が重要です。

パナソニック ホームズ株式会社 
神奈川特建開発支店
〒224-0003 
神奈川県横浜市都筑区中川中央1-28-9
TEL:0066-96-8065-1452

不動産会社
修繕費用に過度に反応して感情的になり過ぎる大家さん
修繕費用などに過度に反応し、激高される大家さんには困惑することがあります。例えば、水栓パッキンの交換に際し「自分がやれば数百円(=パッキンの原価)でできる!」などと怒鳴る方には困ってしまいます。作業員はボランティアではないので、商品の原価だけで修理はできません……。
また、過度な見積書作成依頼も困りもので、少額の修繕工事に10社も見積りを要求されるとつらいです(笑)
それぞれの不動産会社にそれぞれの得意分野があるので、まずは、ご自身が委託したい業務が何であるかを明確にした方が良いでしょう。ただし、『任せたい不動産の近くに営業拠点がある』ことは、不動産会社選びで最も重要な条件ですので、必ず押さえておきましょう。

オフィスランディック株式会社
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町1-11-9 山本ビル7階
TEL:03-6661-1212

弁護士
任せるだけ任せて連絡を避けてしまう大家さん
連絡を取ることを避ける方はやりづらいですね。「全部任せたからあとは頼みます」というのはお気持ちとしては分かるのですが、事実はご本人のみがお知りになっていますので、少なくとも弁護士が伺う事情についてはご回答いただきたいと思います。
弁護士と内科医は非常に似ています。体が悪ければどこが悪いかお話いただく必要がありますし、法的問題を抱えれば何が問題か教えていただく必要があります。また、患部のみを診察しても最適な治療法が見つからないですし、法的問題そのものではなくても周辺事情もお伺いできなければ最適な解決策はやはり見つからないことが少なくありません。
弁護士は、打ち合わせの際にお話いただくヒントをたくさん出しますので、ご遠慮なく思い当たることがあればお話ください。

東京神谷町綜合法律事務所
弁護士 水谷繁幸
〒105-0001 東京都港区虎ノ門5丁目1番5号 メトロシティ神谷町5階
TEL:03-6402-5533

税理士
「あとは、よろしく」と丸投げで依頼する大家さん
税理士を下請け業者のように見ている大家さんは、正直、付き合いにくいという印象を持ちます。例えば、税理士を単なる申告書作成の代理業者という見方で捉えている場合です。大家さんに限らず、1年に1回、税務申告のために、1年分溜めた領収書を段ボール箱に詰めて、会計事務所に送って、「あとは、よろしく」とばかりに、丸投げで依頼するお客様が時々いらっしゃいますが、正直付き合いにくいと感じます。
記帳を依頼する場合は、3ヶ月ずつでも良いので、小分けに依頼して、年に数回でも税理士とコミュニケーションを取りながら、1年間の申告を纏めていくと、税理士としても、期の途中で経営状況が把握できますし、的確なアドバイスがしやすいと思います。
税理士から上手くアドバイスを引き出すためには、税理士と良い関係性を持つ必要があります。そのためには、大家さん自身も税理士に任せきりにせずに、自らも経営者として学んでいくことで、税理士との良い関係が築いていけるはずです。

野末公認会計士・税理士事務所
公認会計士・税理士 野末和宏
〒104-0033東京都中央区新川1-16-7 SK1ビル2階
TEL:03-4571-0832

不動産会社
修繕せずに現状のまま募集しているのに、さらに入居を急かす大家さん
クロスの張替えをしないといけないと思うような箇所も、オーナー様の意向に添って修繕せずに現状のまま募集しているのに、その上で「早く入居させろ」と仰られるオーナー様は少し付き合いしにくいですね……。
不動産会社は客付け出来てなんぼです!そのためにも入居者募集にあたり、トレンドやご提案をさせていただいております。ぜひ入居促進のためにはしっかりと不動産会社ともリフォーム、リノベーションに関する打ち合わせをして、意見の取入れをご検討下さい。

株式会社ハウス倶楽部
〒807-0856 福岡県北九州市八幡西区八枝4-2-26
TEL:093-693-8550

不動産会社
管理を委託していても隅々まで自分が把握出来ていないと気が済まない大家さん
なんでもトコトン理解しないと(経費節減も含め)気が済まない、というオーナー様には、なかなか苦労します(笑)もちろん、気持ちはよくわかるのですが、3,000円くらいの小修繕で「見積書のほかに使用する部品の『詳細図』を取って下さい」といわれたときは対応ができませんでした。当方もすべて奉仕の工事はできず、適正な利益水準の判断は難しいですが、猜疑心の強いオーナー様はどこかで損をしてしまう気がします。
私たちは、オーナー様とお話ししていれば、この部分はお詳しいがこの辺りはお勉強されていないかな、ということはすぐにわかります。もちろん相性とかもありますが、素直な気持ちで、良い信頼関係を築いていくことを前提に接して頂けると、お受けするこちらも安心し良好な関係を築けると考えます。

株式会社明和ハウス
〒350-2201 埼玉県鶴ヶ島市富士見1丁目1番5 明和ビル1F
TEL:049-279-5566

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