水漏れ発生！同じマンションの空室を案内するも、戻ることを拒む借主のホテル代はどこまで負担すべき？-不動産賃貸経営博士-

6月1日からビル一棟の管理業務を開始する事になったのですが、2日に漏水が発生し、入居者様の部屋と家財に水濡れの損害が発生してしまいました。加入先の保険会社にはこの度の損害には弊社には管理責任はないと判断されましたが、建物の損害は1日からかけた火災保険で修復出来るとの事で対応してもらい、被害を受けた入居者様には近くのホテル住まいをして頂いています。

ただホテル代は火災保険では出ないのと（オーナーさんもそういった保険には未加入）駅前近くのホテルのため宿泊費が1泊2万近くし高額なため、業者さん方に協力してもらい、同じ階の空室をハウスクリーニング、畳の表替えをし、被害を受けた入居者様がマンションで仮住まい出来る様に環境は整えました。 そうしたところ、今度は入居者さんがマンションに戻る事を拒み始めてしまい、困っていた次第です。

その理由は、一度起きたのだからまたなるかもしれない、（マンションの修繕工事を行っているため）音がうるさい、仮住まいする荷造りや移動がめんどくさい、です。精神疾患もお持ちだとの事で、ストレスになるとの事でした。

元々11月に他のマンションに移る意思のあった方で、現在もそのご意向でしたので、数々の物件の紹介もしておりますが、せっかく条件の良い物件があっても、近くで道路工事をしているから嫌だなどと言って断られてしまいます。ご自身の条件（休職中、60代女性単身）だと現在の地域で同じくらいの家賃の物件がないとおっしゃるので弊社の方で紹介している状況です。

とりあえず、来週からのホテルを若干駅前から離れますが、そちらで取ろうとしたところ、暑いから歩くのが負担だ、と言ってホテルを変えて欲しいとの事で、その旨を長々と何度も担当事務員にメールをしてこられるもので、担当者も精神的に参ってしまい、休職してしまうのではと、そこも懸念しています。

ホテルに移動するためのタクシー代も負担する旨もお伝えしました。
被害を受けられた入居者様が安心出来るよう尽くしていかなければと思いますが、この費用負担が延々と続いたらどうしようかと、大変困っています。

どこまでホテル代を負担したら良いものなのでしょう。オーナーさんには6月からは私に任せてくださいと言ったものの、管理業務は初めてのものなので、アドバイスを頂けたら幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。