大家の意向を聞かない不動産管理会社にストレス!管理会社の強引な行動にどう対応したら良い?-不動産賃貸経営博士-

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大家の意向を聞かない不動産管理会社にストレス!管理会社の強引な行動にどう対応したら良い?
大家さん・投資家必見!『賃貸経営博士』のお悩み大家さん×ハウステーションプロパティマネジメント
賃貸経営のお悩み改善講座!
賃貸経営にお悩みの大家さん
家さんのお悩みに
別講師として
ドバイスします!
特別講師
主任 加藤
株式会社 ハウステーション
プロパティマネジメント

賃貸経営にお悩みの大家さん
大家の意向を聞かない不動産管理会社にストレス!
管理会社の強引な行動にどう対応したら良い?
大家さんのお悩み
愛知県・空色めろんさん
アパートの大家をしていますが、管理会社の強引さに非常に困っています。
管理会社は大手フランチャイズで言葉遣いは丁寧なのですが、 大家の意向を全く気にしません。
例えば。
「A号室かB号室に知合いが入居する可能性がある」と管理に伝えました。 その後、「A号室に入居希望の方がいます、ついては賃貸借の契約を進めさせて頂きます」と管理から話があり、慌てて 「知合いに返事を聞いているから、確認の上にしたい」と言った所、 「A号室の契約は進めさせて頂きます。お知合いについては、その後の状況に よってお知らせ頂ければと思います。B号室に入居されるなら手続きをサポートさせて頂きます」 の様に、大家の言葉を自社に都合の良い様に解釈する、自分達の意向を押しつけてくる事が非常に多いです。
他にも、判断に必要な情報を隠したり報告を遅らせたりして、大家の決断を誘導する様な場合もあります。
そして「大家さんから返答頂くまでに時間がかかったので相手の方が、いろいろ手続きをしてしまった(金銭を払った)らしい。相手の方と契約をしないと問題になるかもしれませんが、どうしますか?」 となり、結局、管理会社の意向通りにさせられる、という事が頻発し精神的に苦痛です。
当然、管理契約を解除するつもりですが、契約上、数ヶ月かかります。 それまで、このような管理会社にはどう対応したら良いでしょうか? 何を隠しているのか分からないため、本当にストレスです...。

講座1

\ ここが知りたい! /
待ってほしいと伝えているのに、意向を無視して進めてしまうことにどう対処したほうがいいのでしょうか?

プロの見解
今回のケースでは、お知り合いの方が住みたい部屋が仮にA号室だった場合は管理会社に今いる入居者をB号室へ移動する契約手続きや引っ越し費用、リフォーム費用を持っていただくのが良いかと思います。
このようなケースでは水掛け論になるケースが多いため、しっかりとメールや書面で記録を残し、電話の場合には録音したり「後ほど今の内容をメールでください」というようにした方が良いです。
ただし、賃貸借契約でも修理手配等でも時間がメールの返信や連絡が取れないと管理会社は困ってしまいます。そこはオーナー様が早めにお返事することを心がけてください。

講座2

\ ここが知りたい! /
担当者を変えてもらうことは可能なのでしょうか?

プロの見解
会社判断にもなりますが、基本的には可能です。 ただし、少人数経営や少人数の部署だと難しい場合もあります。
担当者を変えることも有効ですが、変えても意味がない場合もあります。 現担当者の上司や責任者へトラブル内容を相談した上で、担当者を変えた方がオーナー様のご意向に沿った担当者が付くかと思います。

講座3

\ ここが知りたい! /
契約上解約まで数か月かかりそうなのですが、事情によっては即日解除は可能なのでしょうか?

プロの見解
契約書の内容によりますが、事情によっては可能です。
また契約書に記載があれど、両者合意をすれば問題ありませんので、 上司や責任者へ事情を伝えた上で、即解約したい旨を協議したほうが良いです。
ただし、現実的には賃料集金のタイミング等もありますので、1ヶ月後とかにはなるかと思います。
プロのアドバイス
特別講師
主任 加藤
株式会社 ハウステーション
プロパティマネジメント
他の事情は分かりませんが、今回のケースは担当者との意思疎通が取れていないように感じました。
また担当者も少し勝手に判断をされているように思えます。
次回からは事前にオーナー様のお考えを先方の会社に理解してもらうこと。 オーナー様も管理会社のことを理解することや流れ等を把握することが重要です。 管理する上である程度の権限を任せてあげた方が良いこともあります。そのため信頼関係を築くことは重要です。
なお、補足ですが、重要な内容等はメールや書面にて伝えた方がトラブルになりにくいです。(送った後に電話で確認したほうが良いです。)

回答会社紹介
会社外観
株式会社ハウステーションプロパティマネジメント
〒178-0063  東京都練馬区東大泉1-28-7-6F
アクセス:大泉学園北口より、駅階段を下りて右手へ100メートル先のローソンのビル7階
TEL:03-5947-4557
ホームページ:http://www.chintaisenmon.jp/kanri/
その他のお題はこちら

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